在“互联网+”时代，传统媒体与新兴媒体的融合发展成为大势所趋，媒体行业正经历着一场前所未有的变革。

　　2013年8月19日，习作出“加快传统媒体和新兴媒体融合发展”的重要指示，媒体融合的浪潮席卷全国，推动了传统媒体向数字化、智能化的转型升级。10年来，浙江日报报业集团通过一系列的改革创新举措，为媒体融合发展提供了有益的经验。其中，“浙江新闻”“天目新闻”和“小时新闻”三大平台整合为“潮新闻”客户端，于2023年2月18日正式上线，成为最具标志意义的事件之一。

　　作为省级重大新闻传播平台的主力舰和浙报集团改革创新的重要成果，潮新闻客户端以用户为中心，借助互联网技术，优化资源配置，努力打造数字化、智能化的新型媒体平台。

　　本文将深入探讨潮新闻客户端在平台建设、用户连接、省域新闻资源优化重组等方面的实践与思考，以期为媒体融合发展提供借鉴。

　　以用户为中心，是互联网传播的基本思维。大众传播学中的“使用与满足”理论（Uses and Gratifications Theory）[1]指出，用户在选择和使用媒介时会基于自身的需求和期望。互联网产品通过精准满足用户的多样化需求，进而可以建立稳固的用户关系。在潮新闻的产品规划中，设计者也尝试遵循“精准满足”的理念，以期寻求更紧密的用户黏性。

　　潮新闻客户端的用户身份体系及个人主页，是用户展示自我、分享成就的专属平台。通过个性化的主页，用户可以展示自己的新闻阅读足迹、发表观点、互动留言，使平台成为其日常数字生活的一部分。在产品设计的理念上，潮新闻客户端试图站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足，来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。产品经理团队将其定义为，用户的媒介接触活动是基于特定的需求行动来使用媒介，我们要做的，就是如何使这些需求得到“满足”。

　　充分使用媒介进行分享，用户可以得到满足。在平台中进行话题交流，就是一种用户喜欢的形式。社区是连接用户的桥梁，是信息交流和思想碰撞的场所。潮新闻试图构建一种开放分享社区，将用户从单纯的新闻接收者转变为活跃的社交参与者。用户可以在这里分享阅读心得，参与平台活动，与其他人展开互动，深入探讨时下热点话题等。这个社区不仅是一个新闻资讯的集散地，更是一个让“潮客”们汇聚一堂、交流思想的精神家园。例如，在线个美好生活场景”的短视频征集活动中，仅用户发布参与相关线万人次的“潮客”点赞。

　　受众的使用行为基于过去经验所产生的预期，这种预期产生了受众“追求的满足”。在媒介使用过程中，如果用户真实获得的满足等于或高于他所追求的满足，那么受众的满意度就会较高，媒体接触行为将会重复发生；反之，则会减少甚至放弃现有的媒介使用方式。

　　在其关注的特定领域获得充足的信息供给，用户也能获得满足。2023年是杭州亚运会召开之年，潮新闻的用户群体中很大一部分对亚运关注度较高。为满足用户对亚运报道的需求，潮新闻对亚运频道的界面设计和功能模块，进行全方位改造。在视觉设计方面，通过将亚运的主题色彩、会徽以及吉祥物元素融入频道界面中，创造独具特色的亚运主题氛围。在功能设计方面，改版推出了多个各具特色的内容推荐模块，以满足不同用户对亚运资讯的需求，第一时间为用户呈现亚运会的赛事报道、赛事直播、特色栏目以及高清图片集锦等内容，确保用户能够及时掌握最新的亚运资讯。随着亚运的正式开幕，潮新闻还引入了奖牌榜单功能，用户可以随时了解赛事的动态和结果。据统计，亚运会和亚残运会期间，潮新闻亚运频道共发布相关报道3399篇，总传播量合计超29亿。

　　“精准满足”，还体现在产品迭代上。根据信息传播的双向对称模型（Two-Way Symmetry Model）[2]，信息发送者和接收者之间，有互动和双向影响。通过用户行为追踪与数据分析买球官网，潮新闻产品经理不断对用户的反馈做出响应和调整，致力于频道功能和界面的持续优化，以增强用户的阅读体验。通过对频道背景图、焦点图、栏目组件、用户组件、视频组件等的内容展呈样式和交互的升级，各组件支持灵活搭配、自由排版，从而突出各类频道的核心内容，吸引用户对特定领域的关注。目前，潮新闻客户端已支持16大类、近30种推荐位展示样式。

　　潮新闻还突破技术难点，在用户互通和产品技术层面实现突破。在杭州亚运会期间，潮新闻联合全省多家地市区县客户端，线上共同推出“‘冲呀！亚运’潮玩嘉年华”活动，覆盖了萧山、鄞州、龙湾、桐乡、吴兴、诸暨、兰溪、岱山、温岭、云和等10个区域。活动主会场设于潮新闻客户端，而分会场分布于各区县客户端，首次实现了线上活动的跨地域、跨平台、跨客户端运作。

　　通过跨平台合作和用户体系打通，实现了各端之间的“丝滑”切换和用户的互相引流，达到更大程度的“精准满足”。活动期间，11个客户端累计参与用户人次达96.3万。

　　党的二十大报告提出，“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局”。这既是国家推进媒体深度融合的目标，又是互联网条件下增强媒体竞争力的战略路径。只有构建全媒体传播体系，构建大平台、连接大用户，媒体融合所追求的传播力、影响力才能实现。

　　构建大平台，意味着需要打造一个集策、采、编、发、评等功能于一体的综合性媒体平台，将各级媒体机构紧密连接在一起，通过大平台实现信息共享、协同和快速响应，提高信息传播的效率和准确性。连接大用户，则意味着需要更深入了解用户需求，提供更有针对性的内容和服务，进一步增强用户黏性和参与度。

　　去年以来，浙报集团在推动建设省域一体化传播格局的媒体融合转型中采取的一系列操作，正是体现互联网思维的重要实践。

　　2023年1月18日，浙报集团联合其他3家省属文化企业共同筹建的科技型产业公司——传播大脑科技（浙江）股份有限公司（以下简称“传播大脑”）正式挂牌。截至当年8月底，传播大脑完成了省级融媒体平台“天目蓝云”新版本的研发部署。它的作用在于，为浙江省73家媒体提供日常新媒体内容生产、发布和传播的支持，目标为打通270万注册用户，日均生产1万余篇内容。

　　另一项基于全媒体智能中台的“融媒通”应用，是浙报集团自身的数字化改革项目。它以“一舱三环三场景四库”架构实现了写稿、投稿、征稿、报料、榜单激励等功能，目前已拓展签约了浙江省超过1800家联盟成员单位，形成了省、市、县、乡、村五级宣传力量贯通的内容协同生产模式。

　　依托“天目蓝云”和“融媒通”应用，潮新闻与全省70余家市县媒体建立技术底层、内容素材和传播渠道的连通，积极探索推动省域主流媒体内容共享、技术共用、数据共赢，将各自碎片化的用户和影响力抱团结网。通过构建以浙报集团为龙头，省市县主流媒体互动互补的省域一体化传播格局，正在逐步实现省域新闻资源优化重组，改变省市县媒体单打独斗、同质化竞争的局面。

　　作为媒体平台的核心基础，海量优质内容至关重要。通过全省一张网的战略布局，去年以来，潮新闻积极引入各类高品质内容资源，吸引众多融媒单位、事业机构、企业组织和自媒体入驻，丰富了平台的内容生态。2023年5月28日，在“共潮赢未来”客户端百日升级发布会上，潮新闻创作者平台正式上线，支持自动抓取经创作者授权的第三方平台内容，以更便捷的发布功能和更友好的交互设计，扩充内容供给。

　　此举不仅为用户提供更多元化、更高质量的内容选择，也激发了更多优秀创作者的加入，通过不断深化内容的生产、分发和呈现等核心环节的技术研发与产品升级，满足用户对高品质内容的需求。未来，潮新闻创作者平台还将继续迭代优化功能，包括开放潮鸣号自助认证、引入稿费系统激励作者、提供详尽数据分析看板等，希望依托省级平台聚合与牵引能力，形成省、市、县三级共享、互相协作的新型内容生产体系。

　　打造数字化、智能化的新型媒体平台，不仅要关注前台客户端的用户体验，也要注重后台采编系统的操作体验。随着AIGC（生成式人工智能）的深度应用，互联网时代逐步迈向智能化时代。浙报集团积极布局，倾力打造了国内首个针对媒体行业的“传播大模型”，并将其应用于媒立方3.0和天目蓝云平台。

　　2023年12月，浙报集团发布升级了全自研的大型融媒体智能化内容生产及传播服务系统——媒立方3.0，系统在功能、性能和用户体验上都有显著提升。媒立方3.0支持线索资源汇聚一体化、多元融合内容生产、协同办公、融合分发、传播分析智慧评估、稿酬激励等应用场景。

　　通过大模型的技术赋能，采编人员可以更加高效地完成新闻撰写和内容创作，提高新闻内容的质量和时效性，提升内容生产力和创造力。并且，借助尖端的图像识别和语音合成技术，大模型能够生成包括文字、图片、视频、音频等多模态内容，满足新闻撰写的不同需求。自定义导航功能，还可以让记者编辑根据自己的工作习惯和需求自由配置“工作区”，使得操作界面更加人性化。

　　同时，潮新闻客户端持续优化党媒算法，从用户行为、阅读偏好、内容时效等多个角度进行精准推荐，提高机器分发的效率，使用户能够更便捷地获取与其兴趣和偏好相匹配的高质量新闻。客户端还增设了热门稿件提醒功能，这一功能有助于编辑团队实时了解端内热门内容的传播趋势，进一步提高人工分发的效率，有助于热门内容得到更及时更广泛的传播，增强新闻内容的传播效果。

　　人们对互联网思维的认知，最常用的关键词包括开放、共享、个性化、去中心化等。只有将这些理念与客户端开发设计深度融合，才能真正实现深度连接用户。

　　重视技术和理念的双重驱动，潮新闻力图成为连接用户与各类信息和服务的关键纽带，不仅为用户提供了文字、图片、视频、音频等多种媒体形态的内容，深度满足用户多样化的阅读需求，未来还计划汇聚如购物、支付、社交、资讯等多重服务，让用户得以在一款应用内轻松完成日常操作。同时，通过数据分析、智能推荐等技术手段，实现精准营销和个性化服务，以触达更广泛的用户。

　　紧跟技术热点拥抱新技术，是新闻传媒行业发展的必然趋势。随着人工智能、大数据等技术的迅猛发展，技术创新的重要性不言而喻。“传播大模型”在浙报集团的初步应用显示，AIGC并不会取代记者和编辑，而是作为一种工具，协助记者完成快速获取新闻线索、整理采访资料、撰写初稿等基础性工作，让记者可以有更多的时间和精力去深入挖掘新闻背后的故事，提升新闻报道的深度和品质。

　　[1]段鹏.传播学基础：历史、框架与外延[M].北京：中国传媒大学出版社.2006.

　　[2]格伦·布鲁姆,艾伦·森特.有效的公共关系[M].明安香,译.北京:华夏出版社.2002.

　　原标题《大平台如何连接大用户——以浙报集团“潮新闻”客户端的创新探索为例》买球官网页买球官网页